Politique de protection des données et de confidentialité

Terra Park ugostiteljstvo d.o.o., Primorska ulica 8, Novalja, OIB : 61039566814 (ci-après TERRA PARK AQUA SPORT / Vendeur), respecte la vie privée et protège les données personnelles de ses utilisateurs, partenaires commerciaux ou autres personnes avec lesquelles elle entretient une coopération commerciale et dont les données personnelles qu’elle collecte et traite dans le cadre de ses activités quotidiennes.
Les règles de protection des données et de la vie privée sont un document de base qui décrit le but et les objectifs de la collecte, du traitement et de la gestion des données personnelles, ainsi que la garantie d’un niveau adéquat de protection des données (ci-après : « Règles »). Afin de garantir un traitement équitable et transparent, TERRA PARK AQUA SPORT vous fournit des informations claires sur le traitement et la protection des données personnelles qu’elle collecte et traite, et permet un suivi et une gestion simples des données personnelles et des consentements.
Les règles ont été établies conformément à la réglementation en vigueur, au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil – Règlement général sur la protection des données – RGPD et à la loi d’application du règlement général sur la protection des données (JO 42/18).
TERRA PARK AQUA SPORT a nommé un délégué à la protection des données qui peut être contacté à l’adresse e-mail info@terra-aqua-sport.com ou par courrier à l’adresse TERRA PARK AQUA SPORT, Terra Park ugostitelstvo d.o.o. Rue Primorska 8, Novalja.

DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

1.1. En visitant notre site Web et notre boutique en ligne

Vous pouvez visiter notre site Web et notre boutique sans fournir aucune information vous concernant. Dans ce cas, nous collecterons des données techniques d’accès que votre navigateur transmettra automatiquement à notre (nos) serveur(s) lors de la navigation sur nos pages web. Les données d’accès incluent les informations suivantes :
– heure et date d’accès
– l’adresse du site Web auquel vous avez accédé et auquel vous accédez
– contenu de la demande (adresses et noms des fichiers demandés)
– des informations sur le navigateur et le système d’exploitation utilisés (versions, paramètres de langue)
– données d’identification en ligne (par exemple, adresse IP, identification de l’appareil, identifiants de session)
– messages d’erreur, le cas échéant (si le contenu demandé ne peut pas être affiché)
– la dernière page visitée sur laquelle vous avez été redirigé vers notre page via un lien

Lorsque vous visitez notre site Web, vos données d’accès seront automatiquement stockées dans les fichiers journaux de notre (nos) serveur (s) et ensuite anonymisées en raccourcissant ou en supprimant votre adresse IP. Après cette procédure, il ne sera plus possible de tirer des conclusions sur votre personne sur la base des fichiers journaux du serveur.
De plus, lorsque vous visitez notre boutique en ligne, nous collecterons également les données que vous fournissez directement en utilisant les fonctions disponibles. Par exemple, nous saurons quels produits vous intéressent lorsque vous utilisez la fonction de recherche.

1.2. Règles sur les cookies (« cookies »)

Le site Internet et la boutique TERRA PARK AQUA SPORT utilisent des cookies dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur. Un cookie est un fichier texte standardisé que votre navigateur Web stocke sur votre ordinateur pendant une période spécifiée par le fournisseur de cookies. Les cookies permettent le stockage local d’informations telles que les préférences linguistiques, le contenu du panier et les caractéristiques d’identification temporaires qui peuvent être rappelées lors de visites ultérieures sur le site Web pour restaurer les paramètres appropriés sélectionnés par l’utilisateur lors de la visite précédente. Ces informations ne peuvent être enregistrées que si vous, en tant qu’utilisateur, l’activez. Les sites Web et les magasins ne peuvent pas accéder à vos informations sans votre autorisation et ne peuvent pas accéder à d’autres fichiers sur votre ordinateur.
Lors de votre première visite sur notre site Web et notre boutique en ligne, vous choisirez indépendamment le niveau de cookies que vous souhaitez stocker sur votre ordinateur et gérerez ainsi entièrement le processus d’utilisation des cookies.
Vous pouvez consulter et supprimer les cookies utilisés dans les paramètres de sécurité de votre navigateur. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur selon vos préférences et, par exemple, refuser les cookies tiers ou tout autre cookie.

1.3. Pendant la conférence, passez une commande dans la boutique en ligne

Nous collecterons des informations sur les produits que vous commandez, ainsi que des informations collectées directement dans le cadre de l’exécution de vos commandes. Les données pour l’exécution des ordres sont les suivantes :
– des informations sur les produits commandés, telles que les numéros d’article et la taille
– nom et prénom
– adresse de livraison des marchandises
– adresse e-mail
– numéro de téléphone portable à contacter pour la livraison
– informations de paiement
– données sur les retours et les réclamations (par exemple motifs du retour, notification des défauts)
– numéros de commande
– numéros de suivi des expéditions
– nom de l’entreprise et personne de contact, adresse de l’entreprise et OIB (si vous avez demandé un compte R1)
Même si vous passez plusieurs commandes en tant qu’invité et utilisez des données de base identiques, nos systèmes conserveront vos données dans un enregistrement unique.sur les données des utilisateurs pour faciliter la maintenance de la base de données de nos clients.

1.4. Lorsque vous nous contactez

Nous collecterons les données de communication que vous remplissez lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact de notre site Internet, par e-mail, par téléphone ou autrement. Selon le canal que vous utilisez, cela peut inclure par exemple les coordonnées (par exemple, adresse e-mail ou numéro de téléphone) et le contenu de votre message. Les conversations téléphoniques avec le service TERRA PARK AQUA SPORT destinées aux utilisateurs ne sont pas enregistrées, ni aucune autre conversation envoyée aux numéros de téléphone TERRA PARK AQUA SPORT.
Nous utiliserons également les offres proposées par les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram pour interagir avec nos clients. Veuillez noter que TERRA PARK AQUA SPORT n’a aucune influence sur les conditions d’utilisation des réseaux sociaux ni sur leurs politiques de traitement des données. Assurez-vous donc de vérifier les données personnelles que vous nous soumettez via les réseaux sociaux.

1.5. Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir la newsletter

Si vous vous êtes inscrit à la newsletter TERRA PARK AQUA SPORT, nous stockerons vos données (adresse e-mail) que vous avez fournies à cet effet afin d’envoyer la newsletter.
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de notre newsletter. Pour vous désinscrire, veuillez utiliser le lien de désinscription présent en bas de chaque newsletter.

1.6. Lorsque vous entrez votre adresse e-mail sur la page de paiement, ou Facturation

L’adresse e-mail sera enregistrée automatiquement et utilisée pour envoyer un rappel automatique concernant un panier abandonné. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir cet e-mail en cliquant sur « ne pas utiliser mon e-mail ». Si vous avez des questions ou souhaitez que vos données soient supprimées, contactez info@terra-aqua-sport.com.

FAÇONS D’UTILISER LES DONNÉES COLLECTÉES

2.1. Visite du site internet et de la boutique

Lorsque vous visitez et naviguez sur le site Web et la boutique, nous traiterons les données d’accès, les fichiers journaux du serveur et les cookies qui sont collectés dans ce contexte afin de mettre à votre disposition notre site Web, son contenu et les fonctionnalités que vous utilisez et d’assurer la stabilité. et la sécurité de notre système informatique et de nos données.
Le cadre juridique pour la licéité du traitement des données lors de la visite de sites Web et des achats est le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil – Règlement général sur la protection des données – RGPD, article 6, paragraphe 1, tiret f – traitement nécessaire aux intérêts légitimes. – disponibilité technique du site Internet.

2.2. Commande de produits et exécution des contrats de vente

Nous traitons vos données afin d’exécuter les contrats que nous avons conclus avec vous et de vous fournir les services et produits que vous avez demandés. La finalité du traitement repose principalement sur le contenu spécifique du contrat. Des détails supplémentaires sur la finalité du traitement des données peuvent être trouvés dans les conditions générales d’utilisation de la boutique en ligne.
Le cadre juridique pour la licéité du traitement des données lors du traitement d’une commande et de l’exécution d’un contrat de vente est le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil – Règlement général sur la protection des données – RGPD, article 6, paragraphe 1, alinéa b – traitement. nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat.

2.3. Support client et communication dans le cadre de la relation avec les clients existants

Nous traitons vos données dans le but de fournir une assistance client dans l’utilisation des sites Internet et de la boutique en ligne. Cela peut inclure les éléments suivants, par exemple :
– traiter vos demandes que vous avez adressées à notre service client
– communication de service de nature non commerciale (par exemple informations de sécurité et support technique)
Le cadre juridique pour la licéité du traitement des données lors du traitement d’une commande et de l’exécution d’un contrat de vente est le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil – Règlement général sur la protection des données – RGPD, article 6, paragraphe 1, alinéa b – traitement. nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat.

2.4. Traitement des paiements

En fonction du mode de paiement choisi, les données nécessaires au paiement seront transmises au partenaire contractuel qui exécute le paiement. Le prestataire de services de facturation collecte des données au sein de sa propre application, auquel cas les déclarations de confidentialité du prestataire de services s’appliquent. TERRA PARK AQUA SPORT n’a pas accès aux données nécessaires au paiement et ne les stocke pas non plus.
Le transfert de vos données à des prestataires de services de paiement externes est basé sur le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil – Règlement général sur la protection des données – RGPD, article 6, paragraphe 1, tiret b – traitement nécessaire à la conclusion et l’exécution du contrat.

2.5. Recherche marketing interne, optimisation et amélioration de l’offre

Nous utiliserons les informations que vous saisissez (par exemple les informations sur les produits commandés, les retours) à des fins statistiques internes et à des fins d’études de marché. Avant utilisation, nous anonymiserons les informations en supprimant toutes les informations personnelles, par exemple en remplaçant votre nom et d’autres informations permettant une identification par des informations aléatoires.
De cette façon, nous pouvons mesurerquelles pages de notre boutique en ligne et de nos produits sont populaires, quels appareils nos utilisateurs utilisent généralement et à partir de quelles régions notre site Web est accessible. Les données collectées nous aident à optimiser en permanence l’offre existante et à développer de nouvelles fonctionnalités et services.
Le cadre juridique pour la licéité du traitement de ce type de données est le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil – Règlement général sur la protection des données – RGPD, article 6, paragraphe 1, alinéa f – traitement nécessaire au intérêts légitimes – améliorer la fonctionnalité du site Web et la qualité de l’offre.

ANALYSE WEB

3.1. Google Analytics

Notre site Internet utilise la fonction d’analyse Internet « Google Analytics » de la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »). Google Analytics utilise des cookies valables 14 mois pour collecter vos données d’accès lorsque vous visitez notre site Internet. Google regroupe à cet effet les données d’accès dans des profils d’utilisateurs pseudonymes et les transmet après la première anonymisation de votre adresse IP à un serveur de Google situé aux États-Unis. Par conséquent, nous ne pouvons pas déterminer quels profils d’utilisateurs sont associés à un utilisateur particulier. Cela signifie que nous ne pouvons ni déterminer ni déterminer la manière dont vous utilisez notre site Internet sur la base des données collectées par Google. En outre, Google utilise la protection de la vie privée du EU-US Privacy Shield (LIEN : https://www.privacyshield.gov/) dans le cas où des données personnelles sont envoyées aux États-Unis dans des cas exceptionnels. Google garantit donc les principes européens de confidentialité des données lors du traitement des données aux États-Unis.
Google utilisera les données collectées par les cookies en notre nom afin que nous puissions analyser l’utilisation de notre site Internet et de notre boutique en ligne et générer des rapports sur les activités et l’utilisation de notre site Internet. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Google Analytics. (LIEN : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=en)
Vous pouvez à tout moment vous désinscrire des analyses Web de Google en utilisant l’une des options suivantes :
– vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies de Google Analytics
– vous pouvez ajuster les paramètres de vos annonces Google dans Google
– vous pouvez installer le plugin de désinscription via le lien suivant : Désactivation de Google Analytics
(LIEN : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/)
Le cadre juridique pour la licéité du traitement de ce type de données est le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil – Règlement général sur la protection des données – RGPD, article 6, paragraphe 1, alinéa f – traitement nécessaire au aux fins d’intérêts légitimes – analyse de la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web.

3.2. Facebook

À des fins de marketing, notre site Internet utilise des balises dites de conversion et de reciblage (pixels Facebook) du réseau social Facebook, services de Facebook Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis (« Facebook »). Nous utilisons les pixels Facebook pour analyser l’utilisation générale de nos sites Internet et l’efficacité des publicités Facebook (« conversion »). Nous utilisons également les pixels Facebook pour vous montrer des publicités personnalisées en fonction de votre intérêt pour nos produits (« reciblage »). À cette fin, Facebook traite les données collectées sur nos sites Internet via des cookies et des technologies similaires.
Facebook peut envoyer les données collectées dans ce contexte pour analyse à un serveur situé aux États-Unis où les données sont stockées. Pour la zone UE-États-Unis, Facebook utilise une protection de la vie privée dans le cas où des données personnelles sont envoyées aux États-Unis, ce qu’on appelle Bouclier de protection des données (LIEN : https://www.privacyshield.gov/)
Si vous êtes inscrit sur Facebook et avez défini les paramètres de confidentialité de votre compte Facebook, Facebook peut en outre relier les données collectées lors de votre visite sur notre site Internet à votre compte Facebook et les utiliser pour placer des publicités Facebook ciblées. Vous pouvez consulter et modifier les paramètres de confidentialité de votre profil Facebook à tout moment.
Si vous vous désinscrivez du traitement des données par Facebook, Facebook affichera uniquement des publicités Facebook générales qui n’ont pas été sélectionnées sur la base des données collectées vous concernant.
Vous trouverez des informations plus détaillées sur la méthode de traitement par Facebook dans la politique de confidentialité de Facebook. (LIEN : https://www.facebook.com/about/privacy/)

3.3. Google AdWords et remarketing AdWords

Notre site Web utilise les services Google « Suivi des conversions AdWords » et « Remarketing AdWords ». Les actions des utilisateurs définies par TERRA PARK AQUA SPORT (telles que les clics sur les annonces, les pages vues, les téléchargements de fichiers) sont enregistrées et analysées à l’aide du « suivi des conversions AdWords ». Nous utilisons le « remarketing AdWords » pour vous présenter des annonces personnalisées pour nos produits sur les sites Web partenaires de Google. Ces deux services utilisent à cette fin des cookies et des technologies similaires. Google peut envoyer les données collectées dans ce contexte pour analyse à un serveur situé aux États-Unis, où les données sont ensuite stockées. Google utilise la protection de la vie privée pour la zoneBouclier de protection des données UE-États-Unis (LIEN : https://www.privacyshield.gov/) dans le cas où des données personnelles sont envoyées aux États-Unis et garantit les principes européens de confidentialité des données aux États-Unis.
Si vous disposez d’un compte Google, Google peut, en fonction des paramètres de votre compte Google, lier votre navigateur Web et l’historique de vos applications à votre compte Google et utiliser les données de votre compte Google pour personnaliser les annonces. Si vous ne souhaitez pas ce lien vers votre compte Google, vous devez vous déconnecter de votre compte Google avant d’accéder à notre site Internet.
Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des annonces en ligne personnalisées sur le réseau publicitaire de Google en utilisant l’une des options suivantes :
– Paramètres de personnalisation des annonces Google (LIEN : https://www.support.google.com/ads/answer/7029158)
vous pouvez installer le plug-in de désinscription gratuit de Google (LIEN : http://www.google.com/settings/ads/plugin) pour Firefox, Internet Explorer ou Chrome (ne fonctionne pas pour les navigateurs mobiles)
– vous pouvez désactiver les annonces Google personnalisées et les annonces fournies par un certain nombre d’autres fournisseurs de services participant à l’initiative « Vos choix en ligne » sur le site Web http://www.youronlinechoices.eu
Veuillez noter que si vous désactivez la publicité personnalisée, Google affiche uniquement des annonces générales qui ne sont pas sélectionnées sur la base de vos données d’accès collectées.

CAS DANS LESQUELS NOUS PARTAGERONS DES DONNÉES PERSONNELLES

Fondamentalement, nous ne partagerons vos informations que si :
– vous y avez expressément consenti conformément à l’article 6, paragraphe 1, tiret a, du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil – Règlement général sur la protection des données – RGPD
– le partage est nécessaire conformément à l’article 6, paragraphe 1, tiret f, pour établir, exercer ou défendre des droits en justice, et il n’y a aucune raison de supposer que vous avez un intérêt légitime impérieux à ne pas partager vos données
– le partage est nécessaire pour respecter l’obligation légale de l’article 6 paragraphe 1, alinéa c ou e du règlement général sur la protection des données RGPD, surtout si nous sommes obligés de fournir des informations à un organisme public
– le partage est autorisé par la loi et requis par l’article 6, paragraphe 1, alinéa b du règlement général sur la protection des données, RGPD afin d’exécuter un contrat avec vous ou de prendre des mesures conformément à votre demande avant de conclure un contrat.

Certains des traitements de données décrits ici peuvent être effectués par des prestataires de services externes agissant en notre nom. Les prestataires de services mentionnés dans ce document peuvent inclure des centres informatiques qui stockent et maintiennent nos sites Web et bases de données, des prestataires de services informatiques qui maintiennent nos systèmes commerciaux, ainsi que des sociétés de conseil.
Si et dans la mesure où nous partageons des données avec nos prestataires de services, ces données ne peuvent être utilisées que dans le but d’exécuter leurs services. Le traitement de vos données par les prestataires contractuels interviendra dans le cadre du traitement et de l’exécution de votre commande conformément à l’article 28 du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil – Règlement général sur la protection des données – RGPD. Les prestataires de services contractuels sont des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés. Ils sont contractuellement liés par nos instructions, mettent en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les droits des personnes concernées et sont soumis à un contrôle régulier de notre part.

COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SERONT CONSERVÉES

Sauf indication contraire dans les présentes, vos données ne seront conservées que le temps nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles ou légales ou la finalité pour laquelle les données ont été initialement collectées ou aussi longtemps que nous avons un intérêt légitime à conserver ces données.
Dans tous les autres cas, vos données personnelles seront supprimées, à l’exception des données que nous devons conserver conformément aux délais de conservation légaux. Toutefois, dans de tels cas, nous limiterons le traitement des données, c’est-à-dire que vos données ne seront utilisées que conformément aux obligations légales.
Normalement, vos informations de commande et de paiement ainsi que d’autres informations, le cas échéant, sont soumises à des obligations légales de conservation, nous sommes donc tenus de conserver ces informations pendant une durée maximale de dix ans.
Même si les données ne sont pas soumises à des obligations légales de conservation, nous pouvons nous abstenir de supprimer vos données dans les cas autorisés par la loi et limiter leur traitement. Cela peut s’appliquer en particulier dans les cas où ces données peuvent être demandées pour le traitement ultérieur du contrat ou pour l’exercice de droits ou à des fins de défense juridique. La durée de la limitation du traitement dépendra des délais de prescription légaux.

VOTRE DROIT À LA PROTECTION DES DONNÉES

Vous pouvez à tout moment contacter notre délégué à la protection des données pour exercer vos droits légaux en matière de protection des données décrits ci-dessous (contacts ci-dessus dans le texte introductif).
Vous avez toujours le droit de recevoir des informations sur notre traitement de vos données personnelles. Lorsque vous fournissez ces informations, nous vous expliquerons le processus de traitement des données et vous fournirons un aperçu de vos données personnelles que nous stockons.
Si l’une des données que nous avons stockées est incorrecte ou n’est plus à jour, vous avez le droit de la demander.et correction des données.
Vous pouvez également demander la suppression des données. Si la suppression n’est pas possible dans des cas exceptionnels en raison d’autres dispositions légales, les données seront bloquées afin qu’elles ne soient disponibles que dans le but légal indiqué.
Vous pouvez également restreindre le traitement des données, par exemple si vous pensez que les données que nous stockons sont inexactes.
Vous avez le droit au transfert de données, c’est-à-dire que sur votre demande, nous vous fournirons une copie numérique des données personnelles que vous nous avez fournies.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’organisme de contrôle compétent est l’Agence de protection des données personnelles, Martićeva 14, 10000 Zagreb, e-mail : azop@azop.hr.

LE DROIT DE RETIRER LE CONSENTEMENT ET LE DROIT D’OPPOSITION

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou d’opposition ci-dessous, envoyez une notification au délégué à la protection des données aux coordonnées fournies dans la partie introductive du texte.

7.1. Retrait du consentement (consentement)

L’article 7, paragraphe 3, du règlement général sur la protection des données RGPD (UE) 2016/679 vous donne le droit de retirer tout consentement (consentement) que vous avez précédemment donné. Cela signifie qu’à l’avenir, nous ne poursuivrons plus le traitement des données basé sur votre consentement. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable à son retrait.

7.2. Opposition au traitement de vos données

Si nous traitons vos données sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, alinéa f du règlement général sur la protection des données RGPD (UE) 2016/679, vous avez le droit, sur la base de l’article 21, de vous opposer à la manière dont vos données sont traitées, s’il existe des raisons qui découlent des spécificités de votre situation ou si l’opposition est dirigée contre la publicité directe.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous utilisons toutes les mesures techniques appropriées pour assurer la sécurité des données, et notamment pour protéger vos données des risques lors de la transmission des données, ainsi que des accès non autorisés par des tiers. Ces mesures seront ajustées de temps à autre en fonction des derniers développements. Afin de sécuriser les informations personnelles que vous saisissez sur notre site Web, nous utilisons un protocole de transport sécurisé (SSL) qui crypte vos informations lors de la transmission.

MODIFICATIONS DES RÈGLES DE PROTECTION DES DONNÉES ET DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

Nous mettrons à jour les règles de protection des données et de confidentialité de temps à autre, lors de l’adaptation aux nouvelles versions du site Web et de la boutique en ligne ou en cas de modifications des réglementations légales. Les modifications importantes seront documentées dans ce document et, si nécessaire, nous obtiendrons le consentement de nos utilisateurs.
Date de dernière modification : 06.05.2024. années